从昨晚到今天，估计小伙伴们跟圈哥一样，票圈都在被周日美联航机组成员与警察暴力拖拽69岁亚裔乘客撤机的新闻给刷屏了。

各种细节报道和分析层出不穷，大家应该也都有了基本的了解。这里再简单总结一下事件的来龙去脉，不需要再重温一遍的话可以跳过▼

（图片来自BBC News）

然而如果深扒一下美联航，就会发现它种族歧视、飞行故障、全线停运、霸王条款、高层贿赂等等丑闻层出不穷。加上这次“超售门”之后美联航CEO的荒谬“道歉”，看完真是想要问一句：出了这么多事，美联航你怎么还能如此牛气冲天？

目前关于美联航此次事件的争论焦点之一，在于选择强行撤机的4名乘客时究竟有没有种族歧视的成分在里面。虽然据目击者会议，华裔医生曾说选中他只因为“我是中国人”，但美联航坚称自己是随机抽签选择的。

这就让人想起两年前炒得相当热烈的另一起美联航种族歧视事件。

（图片来自Facebook）

2015年5月29日，上图这位叫做Tahera Ahmad的穆斯林女子在自己的Facebook页面发了一段长文，大致解释说自己在一架美联航航班上被空乘人员拒绝提供未开罐的可乐；而在身旁乘客拿到未开罐的啤酒后，她询问空乘人员原因，对方表示是因为“根据规定”密封易拉罐可能会被她用作武器。

随后另一个男性乘客对她辱骂说：“你这个穆斯林，给我TMD住嘴！”（You Moslem, you need to shut the f*** up!）

Tahera Ahmad的自述全文。（图片来自Facebook）

这段文字发出后，立马引起了西方媒体的广泛关注。跟这次类似，社交网络上也掀起了一波#unitedfortahera（为了Ahera团结）的热潮，也有“抵制美联航”的呼声。

而更耐人寻味的是当时的美联航回应方式，和这次拖拽事件后的言论不要太神似：“我们正在直接同Ahmad女士取得联系，以对飞机上发生的事件有更好的了解。”

（图片来自BuzzFeed）

最后结果是，BuzzFeed和当事人跟进了一下，发现美联航压根就没去联系Ahmad……

比起暴力拖拽乘客撤机，两年前这位穆斯林女子的遭遇好像没有那么严重，而且空乘和同机旅客各有一部分种族歧视的言行，锅不是美联航一家的。但事后美联航的官方“道歉”和后续处理，随处带着一股死不认错、搪塞了事的态度。

也难怪在网络联名请愿的链接刷爆票圈和微博后，有人会小小泼一盆冷水：只是这种程度的抗议，力度恐怕还不能真正对美联航产生足够大的影响。

（图片来自WeThePeople）

当然，不是说请愿这样的事情就没必要，而是美联航的脸皮，真比想象中厚多了。而除了种族歧视之外，这家公司的其他争议和丑闻也是爆得花样百出。

紧身裤事件

这次事件发生时间不远，就在上个月。3月26日上午，两名十几岁的少女由于穿着紧身裤而被美联航拒绝登机。事件发酵后，美联航回应说两人持有能够免费或超低价乘机的“美联航通行证”（United pass），走的是员工通道，因此必须和乘务人员遵循同样的着装规范，不能穿任何紧身衣物。

社交媒体发酵后，网友表示这是赤裸裸的性别歧视▼

（英伦圈编译，原图来自Twitter）

安全专家拒载事件

2015年4月，一名叫做Chris Roberts的安全专家在发推表示美联航安全系统存在被黑客入侵的漏洞后，被美联航拒绝登上从华盛顿飞往加州的航班。

自闭症少女迫降撤机事件

2015年5月，来自俄勒冈州的Beegle一家乘坐美联航飞机从从休斯顿飞向波特兰。由于15岁的女儿Juliette自从3岁起就被诊断出患有自闭症，飞行途中母亲Donna多次向空乘人员询问是否能够购买热食被粗鲁拒绝。在告知空乘自己女儿的病情、如果不吃热食很可能发病后，虽然得到了热食，但25分钟后飞机紧急迫降，声称有乘客“行为有问题”。

在医务人员赶到、发现Juliette无恙并撤离后，飞行员要求Beegle一家撤机，因为他对飞机上有自闭症乘客感到“不舒服”。

（图片来自ABC News）

托运吉他损坏事件

2009年7月，加拿大歌手Dave Carroll在乘坐美联航航班后，发现自己托运的价值$3500的泰勒吉他被损坏。他表示没有随身携带的原因是吉他的尺寸原因导致无法作为随身行李，而在芝加哥O'Hare机场中途停留时，听到同行乘客议论“一把吉他被粗暴地扔来扔去”。

Carroll事后向美联航索赔，结果被以“超过24小时索赔时限”为理由拒绝，于是写了三首抗议歌曲，还制作了MV发到YouTube上，三首歌浏览量加起来目前已经超过2000万。据称整个事件让美联航市值蒸发1.8亿美元。

浏览量最高的一首已经有超过1600万点击。（图片截取自YouTube）

除了各种恶劣的服务态度，美联航的安全和管理更是大有问题。

去年8月，英国《每日邮报》曾经报道了从休斯顿飞往伦敦的美联航飞机在大西洋上空遭遇“不稳定气流”后紧急迫降爱尔兰香农国际机场的新闻。然而根据乘客回忆，飞机曾经“几秒内坠落4000英尺”（约1219.2米）。所以……气流？？？

伤者在香农机场被担架送走就医。（图片来自每日邮报）

同一个月，两名美联航飞行员在格拉斯哥机场被捕，原因是他们酒驾！如果逮捕人员迟到一点点，飞机就齐飞了！

随后被延误的乘客在Twitter由于长时间没有得到地面客服任何解释，私信联系美联航客服未果，公开发推后对方却立即“回应”▼

（英伦圈编译，原图来自Twitter）

今年2月一架从旧金山飞往奥斯汀的航班驾驶员登机后，行为古怪，不仅没穿制服，而且径直拿起广播话筒大讲特讲美国大选和自己的离婚，随后被警方带走。事后美联航还发表声明称“我们的飞行员都是最专业的”。

胡言乱语的飞行员。

2015年10月6日早上，从休斯顿飞往旧金山的美联航航班副驾驶员半途昏迷。

（图片截取自ABC News）

美联航还有多次航班大面积紧急停飞的案底：

• 今年1月22日，美联航所有美国境内航班被集体停飞至少2小时，官方称原因是“技术问题”（IT issue）；

• 2016年10月14日凌晨，美联航后台出现两处“电脑小故障”（computer glitch），导致国内国际部分航班延误至少3小时，官方一度声称总共63架航班受影响后又撤回该声明，模糊表示“只有少数航班延误”；
  

• 2015年7月8日，美联航紧急命令禁止所有从美国出发的飞机起飞，数百航班被延误大约90分钟，事后官方再次将此事怪罪于“电脑小故障”；

• 2011年6月17日晚间，美联航电脑系统全面瘫痪，直到第二天凌晨2点才开始检修。

其实就在一天前刚公布的2017年最新美国航空公司质量排名中，美联航仅仅排在全美第八。

（图片来自调查官网）

与之相对应的，如果按照收入来计算，美联航则是全球第三大航空公司，光是直飞中国的目的地就有北京、上海、广州、成都、西安和最新的杭州6大城市，无论国际航班还是美国境内航班的飞行网络都极为庞大。

（图片来自CBC News）

商业表现和质量水平反差如此剧烈，本身就是个问题。但也正是因为如此，美联航才在巨大的商业信心护航下，每每遇到争议、故障甚至丑闻的时候，还能继续我行我素地傲慢并无礼着。前面提到的吉他事件让它市值蒸发1.8亿美元是没错，后来不也赚了回来？

根据CBC报道，这次的拖拽事件已经造成美联航股价暴跌4%。这是一个好的开始，毕竟只有收入被打击才能让美联航这个唯利是图的公司有点实际行动。

不过抛开要不要抵制美联航这件事不谈，看完这么多黑料，还有人敢坐他家航班吗？

（英伦圈综编，编辑：Moo & ，图片除标注外均来自网络，转载请注明。）

（文章转自英伦圈）