ZARA新零售概念店。 (图片来源：时尚中国）

New Look宣布撤出中国市场 快时尚品牌春天过去了？

近日，曾喊出3年500店的英国快时尚品牌New Look宣布撤出中国市场，目前New Look在中国只开了148间门店，全部采取更消耗资金的直营模式。有分析机构指出，New Look在3月通过破产程序后，正拟陆续撤出海外市场，专注经营英国门店。

2018财年亏损7430万英镑

广州《新快报》报道，今年3月，New Look已经通过破产程序，关闭其在英国593家门店中的60家门店，并削减了数十家门店的租金。New Look在海外拥有300多家门店，其中约2/3直接运营，其余交由特许经营合作伙伴运营。

据其6月中旬的年报显示，2018财年，New Look 持续经营业务亏损高达7430万英镑，经调整后EBITDA（即未计利息、税项、折旧及摊销前的利润） 亏损1070万英镑，其中包括一次性成本3400万英镑；而2017财年同期有9760万英镑的营业利润，经调整后EBITDA 为1.55亿英镑。

零售分析公司GlobalData的Maureen Hinton表示，New Look需要削减成本，而且这些海外小企业极大地分散New Look的注意力，使其无法专心着眼于其英国门店的经营。该公司可能会考虑关闭除爱尔兰外大部分海外直营门店。

就门店数量而言，中国是New Look最大的海外市场。New Look在2014年进入中国市场，随后的2015年，由于南非私募股权公司Brait SE以7.8亿英镑收购90%股权，此后New Look快速扩张，Brait SE老板、南非富豪Christo Wiese甚至喊出了三年内开500家店这一国际品牌在中国市场最激进的开店计划。

中国逾百家门店全部直营

截至2017财年末，New Look中国门店数量为110间，当年净增25间，而截至2018年3月24日的2018财年，该品牌在中国的门店数为148间，净增38间，且全部采取更消耗资金的直营模式。

据了解，目前New Look在广州有7家门店，其中合生广场门店已关闭，其余仍正常运营。其万菱汇门店即使在周一下午的非繁忙时间，人流量也不算差。一位正在埋单的消费者听说New Look要退出市场，她并没有表现出可惜，“现在同类的品牌太多了，东家不买买西家呗。”而New Look天猫旗舰店目前也是正常运营，还在首页的显著位置放置了“双11预售攻略”。

New Look计划将于2019年1月关闭其上海总部，并已经聘请地产服务商CBRE 世邦魏理仕负责处理其商铺退租、转租问题。New Look表示，之所以决定撤出中国，是因为它们“没能在中国实现预期的销售和盈利能力，来支持持续运营所需的投资。”

业内人士分析称，快时尚品牌曾在中国攻城略地迅猛发展，但随着中国本土服装品牌的崛起、国内消费者的升级迭代，对产品个性化需求、品质要求等不断提升，快时尚品牌的春天也慢慢过去了。

而New Look走的正是低价快时尚路线，但知名度却远不如H&M及ZARA，加上品牌自身内部发展问题等因素，其撤出中国的决策并不令人意外。

市场进入疲软期 舶来品在华好生意不复当年

和New Look遭遇一样“命运”的还有英国高街品牌TOPSHOP。就在今年年初，TOPSHOP还曾对外宣布9月要在上海市中心以三层楼面和超过3400平米的面积开出中国内地首家旗舰店。半年多的时间过去，中国首家旗舰店依然不见踪影，而TOPSHOP却将暂时退出中国市场。

常说7年之痒，快时尚进入中国已超过10年，审美疲劳的中国消费者越来越难以被讨好。当ZARA、H&M、GAP等快时尚巨头们不得不放缓门店扩张的步伐，越来越多的中国国产快时尚品牌在崛起。转眼间，快时尚这块大蛋糕，已经变成了群雄割据的局势，而本以规模见长的国际快时尚巨头却并不见得占优。当市场进入疲软期，快时尚舶来品在中国的好生意早已不复当年。

调整战略 ZARA让中国年轻人更喜爱

和New Look不同，西班牙品牌ZARA以最快的速度让消费者赶上最流行的脚步，迅速进入中国市场，得到快速发展，身影遍布全中国绝大部分一线城市。

Mango Solution展厅整合机器视觉、多传感融合、实时数据管道等多种黑科技推出的智能导购。（图片来源：北京《嘉人》）

中国成ZARA全球第二大市场

深圳前瞻网报道，2017年，西班牙快时尚品牌ZARA在中国内地新开门店12家，目前，中国已经成为ZARA在全球范围内的第二大市场，仅次于西班牙本土市场，旗下家居品牌也越来越重视中国市场。

作为INDITEX集团的长青品牌，在中国共开设店铺593家，其中集团旗下的ZARA最为中国消费者所熟悉，其在中国店铺共有183家，成为仅次于该集团在西班牙的店铺数量。

ZARA正加紧在华的扩张布局，甚至出现了进入三四线市场的明显趋势，其现有的183家门店，分布在62个不同的城市。它们的策略是进入一个新市场时，通常先开设一家店，以此为继续扩店的基石，等对当地市场有足够了解之后，才会继续开第二家店，或逐步引进集团旗下的其他品牌。

目前，ZARA已经成为推动Inditex集团业绩增长的主力品牌，2017年的财报显示，ZARA品牌在整个集团中占据65%以上的市场份额。ZARA母公司Inditex集团在亚洲发展迅速，数据显示，2018年上半年，亚洲地区实现了25%的市场份额。

ZARA Home愈发重视中国市场

目前，在稳步推进ZARA品牌在华的扩张之外，ZARA HOMEARA旗下的家居品也越来越显示出对中国市场的重视。2017年5月5日，ZARA HOME在上海开出了亚洲最大旗舰店，也是其在中国市场的第35家门店。据悉，2003年创立的ZARA HOME成为集团增长最快的品牌，2016年全球销售额7.74亿欧元，同比增长16%。在深圳，ZARA HOME壹方城店已开业，首个独栋旗舰店也在万象天地落户。

洞察年轻人需求 引领当下的时尚潮流

香港凤凰网报道，ZARA可以实现在中国内地的高速发展，无疑是因为它能快速适应中国市场，调整发展战略，推出符合中国年轻人口味的服装以及活动策划。

近日，ZARA携手天猫超级品牌日，打造了一场“Wear Future（时至未来）”主题的时尚盛宴，为中国消费者带来焕然一新的潮流体验。天猫超级品牌日当天，ZARA天猫旗舰店推出明星同款全球首发限量系列，还有秋冬新品五折、全场包邮等礼遇。

同时，在活动正式开启之前，ZARA天猫超级品牌日邀请大中华区品牌大使中国明星吴磊、周冬雨拍摄活动宣传视频，领衔众多KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）向消费者推荐种草，以潮流混搭演绎ZARA全新Future Wear穿越未来系列，传递活力与未来感的时尚态度，为消费者展示今年秋冬的新潮趋势。借助粉丝经济下的明星IP，有效地为活动聚集粉丝流量。

在线下，ZARA新零售概念店暨天猫超级品牌日庆祝盛典开幕，品牌大使周冬雨、吴磊亲临活动现场，还有国际超模薛冬琪、品牌挚友陈燃、知名主持人温雅等众星集聚，并分享他们独到的潮流理念，共同为品牌活动助阵，为消费者带来沉浸式购物体验。

另外，借助天猫的前沿科技和品牌数据银行，ZARA还能积累线下门店的消费者信息和用户行为数据，为产品研发和精准营销提供数据支持。

对于快时尚行业而言，ZARA天猫超级品牌日针对品牌特性和潜在消费者兴趣偏好，制订了一系列的营销解决方案，推动全链路各环节升级，加快了品牌和销售的融合。依托天猫大数据、渠道以及营销优势的赋能，品牌与消费者的情感联系被重构，为消费者创造极致消费体验的同时，更打开了品牌成长的新思路。

如何适应中国消费模式的巨大变化

ZARA品牌在中国的成功营销策略让美国或欧洲公司认为中国这个巨大的市场会不断地渴求他们的产品，但同时中国消费者的品味日新月异，中国本地竞争对手日益崛起，这使得西方公司不得不做出调整，采取新的战略，以求在中国这个世界第二大经济体中取得一席之地。

黑科技有效增加顾客在店铺停留时间

搜狐科技报道，西班牙快时尚品牌Mango近日公布了2017年财年核心财务数据，销售额同比下跌2.9%，至21.9亿欧元；其中国际业务占比77%，西班牙本地业务占比23%。

为了防止Mango走上New Look的老路，2018年，Mango及时调整了销售路线。今年8月，在第十六届屈臣氏健康美丽大赏（HWB）中，推出“未来商店”的概念，占据30平方米的Mango solution 展厅格外吸引人眼球。

Mango solution 展厅整合了机器视觉、多传感融合、实时数据管道等多种黑科技，能实时捕捉顾客行为，并与顾客展开深度个性化互动的智能导购。每当有消费者接近Mango solution的时候，屏幕会出现“看看我”、“试试看”、AR展示驻足顾客人像、播放热点视频等引流动作，有效增加顾客在店铺的停留时间。

当顾客拿起商品，Mango solution会自动跳出商品详情，包括价格、依据人像采集分析得来的精准推送产品讯息、线上热点评论，极大激发消费冲动的“网红种草”视频等非常丰富、可靠的消费者关注讯息，帮助消费者购物决策。

当商品被放回后系统会自动切换到精准投放的视频播放，整个过程非常流畅。通过为消费者创造全新的购物体验，让大家愉悦的参与到消费互动中，并为消费者提供非常有价值的购物指导。

商品与服务的平衡、体验与效率的平衡、数字化与物理特性的平衡正是当下零售行业面临的挑战与壁垒。而Mango solution依托线上线下一体化平台收集用户信息和行为数据，并分析消费者的购物偏好、消费习惯，使消费者画像更加立体。然后将这些数据高效、精准、及时地反馈给品牌商，帮助品牌商定位目标客户，开展精准的市场推广，促销策略以及补货周期预测。如此不仅降低了营销成本，提高了转化率和复购率，并且为新品的研发指明了方向。

视觉搜索技术丰富购物体验

一名顾客利用视觉搜索技术在Forever 21的官方APP上筛选并购买服饰。 （图片来源：欧洲时报特约记者赵小明 摄）

另一个积极改变自己销售策略，能在逆境中寻找突破口的便是美国快时尚品牌Forever 21。

北京服装新闻网报道，随着消费者越来越多的喜欢视觉上的感受，零售商和品牌的任务就变成了吸引他们快速选择购买的偏好——特别是在他们的数字财产中。从这个角度来看，Forever 21是最新的零售商，它将视觉搜索栏和网站导航工具扩展到购物者。

“视觉搜索技术缩小了网上购物的便利性和传统零售的更为丰富的体验之间的差距，使我们的客户能够以他们想到的方式搜索服装——使用视觉效果，而不是文字，”Forever 21总裁亚历克斯说。“早期数据显示，这是近年来电子商务领域最重要的创新之一。”根据Donde搜索的研究，如果购买需要超过三次点击，消费者将放弃电子商务网站。而提供视觉搜索功能能够减少Forever 21结账时的步骤。

根据Forever 21发言人的说法，电子商务网站上的购物者将能够搜索他们正在寻找的组件，例如裙子长度或领口。该零售商最初于5月份在其应用程序中首次推出“Discover Your Style”，销售额立即提升。

“在推出该功能后的第一个月，Forever 21的销售转化率增加，两个测试类别的平均购买价值增加了20%。这一初步成功促使Forever 21高管快速跟踪Donde 搜索技术的大规模网站集成，该技术使用AI（人工智能），计算机视觉和自然语言处理为购物者提供更相关的搜索结果，因此他们可以找到他们的确切服装。”发言人说。

虽然，随着中国市场对快时尚品牌的大浪淘沙，有很多海外知名快时尚品牌退出中国市场，但是那些积极顺应本土市场发展，调整发展战略并推陈出新，最终克服“水土不服”的快时尚品牌还是能在中国扎下根。

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