图源：Nicolas Sandanassamy/Capital
#I WANT MY MONEY BACK
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补偿用户37.60欧元
提交索赔的门户网站于今日，3月14日星期二在法兰西岛交通局 (IDFM) 网站的“赔偿”区域上线。（退款链接戳：https://www.iledefrance mobilites.fr/dedommagement/mesure-exceptionnelle/qualite-de-service-2022）
只能通过官网途径。谨防通过电子邮件和短信进行的诈骗，任何代表 IDFM要求您提供银行详细信息的消息或网站都是欺诈。如果站点超载并且您在接下来的几天内无法登录，请耐心等待：该平台将开放至4月14日。
图源：detours.canal.fr
大区和法兰西岛移动公司总裁（LR）Valérie Pécresse周四宣布了这一消息，并明确指出，地区交通组织机构将向用户支付共计6000万欧元的 "减免费用"。通票持有人将获得半个月票费的补偿，以补偿2022年RATP和SNCF网络的服务质量下降。RER B、D上某些特别受影响的分支机构的用户将有权获得额外补偿。
对于使用法兰西岛公共交通的用户来说，这无疑是一种安慰。
Valérie Pécresse强调说："在4个月内，有25%的公共汽车和15%至20%的地铁没能正常运行"。因此，对于所有能够证明在2022年9月至12月期间购买了三个月月票的用户，退款将是37.60欧元，即Navigo通票旧价格的一半。
当然，Navigo Annuel、Senior、imagine R Student和School pass也有资格。
图源：detours.canal.fr
2
RER B和D的乘客没有被遗忘
此外，对于最近几个月遇到重大困难的RER B和D某些路段的用户，将退还半个月至一整个月的Navigo通票。
具体而言：
RER B
在RER B北线（Aulnay - Mitry）、RER B北线（Aulnay - CDG2）和RER B南线（Saint-Rémy - Bourg-la-Reine）线路上：如果您在准点率低于80%的月份中持有6个月的通票，您将获得一个月通票的补偿（最多75.20欧元）。如果你在3到5个月的月票中，准时率低于80%，你将被退还半个月的月票（最多37.6欧元）。
RER B D
在RER B南线（Robinson - Bourg-la-Reine）和RER D线（Creil - Goussainville）线路上：如果你在准点率低于80%的月份持有3至5个月的通票，你将被退还半个月的通票（最多37.6欧元）。
例如，一些乘坐RER B Nord的用户，将能够累计获得高达112.80欧元的补偿。
具体可参照下图：
图源 iledefrance-mobilites.fr
注意：
如果搬家了？
和去年一样，又是RER B，这个网络中的"病态"线路，准点率非常顽强地保持在80%以下。
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如何申请退款
根据IDFM的预测，总共有340万乘客有可能符合条件。他们将在3月14日退款平台开放之前收到电子邮件通知，并有一个月的时间来申请。
退款对于向所有用户开放，只要有Navigo号码或付款证明就可以了。对于RER的具体赔偿，用户必须证明他们的家庭或工作地址位于准点率受影响最大的线路附近。提交申请的网站将开放一个月，直到4月中旬。
Valérie Pécresse解释偿还所有Navigo通行证持有者所需的6000万欧元资金的来源："由于服务质量下降，我们不打算向RATP支付的金额"。
Valérie Pécresse补充说："法兰西岛的人民必须得到物有所值的东西。但对于大区议会中的“共产主义、生态主义、公民左翼”党团来说，这还不够。
但目前网站由于人流量过多而无法登陆。
CAUTION！
报销活动针对所有类型的票（Navigo月票、年票、老年卡、Imagine'R学生和学校卡等）。
且退款将持续30天，各位小伙伴们都不用着急。
目前成功申请退款的小伙伴们补偿情况怎么样呢？还满意吗？
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文字：大王 审编：心心 参考来源： https://www.leparisien.fr/info-paris-ile-de-france-oise/transports/retards-des-metros-et-rer-tous-les-abonnes-navigo-vont-recevoir-au-moins-3760-euros-de-dedommagement-09-02-2023-AB4DJ5OQ65AZTMAOFC7TF6SVBY.php https://www.20minutes.fr/paris/4022685-20230209-pass-navigo-37-60-112-80-euros-rembourses-compenser-difficultes-rencontrees 本文为想法专稿，未经授权谢绝转载。如需转载，请点击“阅读原文”查看转载须知。
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