据悉,图卢兹市郊某公司接线员被迫通过电子邮件申请休息,即使是上个厕所也不例外。
据法新社图卢兹3月23日电,图卢兹(Toulouse)郊市布拉尼阿克(Blagnac)的互联企信公司(Teleperformance)劳工民主联合会(CFDT)代表哥德克23日揭露,公司接线员被迫通过电子邮件申请休息,即使是上个厕所也不例外。
哥德克解释,这个强制性规定涉及公司400名领薪雇员中的200名。应大客户SFR-Numericable的要求,公司23日安装了一种名为“虚拟呼叫中心(CAV)”的计算机软件,管理电话流量。上述硬性规定就是安装这个软件的结果。
为其它客户工作的接线员不受这个软件制约。
工会代表遗憾地指出,事实上这个软件强迫接线员工作得更快。用了这个新软件,希望在接听无数电话的当儿稍微休息一下的接线员如今必须通过电邮请求上司批准。不论是职业需求,还是私人需求,都要由团队负责人批准。
工会代表揭露,不论什么类型的休息都要请求批准,哪怕是生理需求也不例外。他指出,领薪雇员工作期间有权休息半个小时,喝口水,上厕所,吃点儿东西。
哥德克揭露,不回复的可能性很大。据统计,管理干部在电脑前只花55%的时间。要是你碰上那45%的时间段,要是这当儿你又接了一个电话,而这电话一打就是一个小时,那就麻烦大了。
哥德克还说:“我53岁了,自从小学毕业后,我就再也没有为解手请求任何人批准了。”
这位工会代表指出,工会已递交罢工预通知,25日14点起举行罢工,抗议这种软件。 (欧洲时报/疏桐)
编辑:来米,小C罗
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